近日，为做好春运服务，铁路12306推出了务工人员春运预约购票服务。从2024年12月15日至2025年2月7日，符合条件的务工人员可以通过专属专区预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的春运车票。通过专属购票服务，大大减少了务工人员的抢票压力和遭遇的抢票“陷阱”，为每个人的归乡之路保驾护航。

关注与贴心，归乡之路不孤单。务工群体是春运中的一支庞大且独特的力量，他们背负着对家人的深切思念与对未来生活的期盼，在繁忙的都市中默默耕耘，支撑着社会的各项发展。当春节的脚步临近，浓厚的归属感促使他们踏上归乡的漫漫旅程。然而，以往的春运购票往往伴随着繁琐的步骤、漫长的等待与极大的不确定性，特别是对于众多务工人员而言，抢票成为了返乡之路的最大难题。如今，铁路12306推出的“务工人员春运预约购票服务”给务工人员带来了福音。在专属购票平台中，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包含本人在内的9名旅客预约。这一设计让每个人的春运之旅不再孤单。通过贴心的设计和简单的操作，务工人员和他们的亲友可以共同踏上归乡的旅程，真正实现“团圆有约”。

科技与创新，重塑春运服务面貌。铁路12306一直秉承“科技引领，服务先行”的服务态度，不断通过科技创新提升服务质量，切实解决广大旅客的实际需求。在“时代楷模”单杏花等科技精英的努力下，铁路部门不断突破技术壁垒，推动铁路服务向更加数字化、智能化的方向发展。此次专属购票平台的上线，使务工人员可以在开车前17天就开始预约车票，从而提前规划返乡行程。这不仅大大减轻了抢票的压力，也让务工人员能够从容安排自己的时间，避免了因错过购票时机而造成的焦虑。此外，票务兑现过程更加简便快捷，务工人员在开车前16天即可查询并支付票款。一系列服务的创新，不仅是人文关怀的体现，也是铁路12306背后的复杂算法与创新技术支持的硕果。

安全与隐私，乘客权益的守护者。随着互联网技术的发展，购票渠道愈加多样化，但随之而来的隐私泄露、附加费等问题也日益严重。第三方平台的出现，往往给务工人员带来了额外的费用和信息安全的隐患。相比之下，12306平台作为官方购票渠道，不仅为务工人员提供了一个安全可靠的购票通道，也保障了他们的个人隐私信息不被泄露，让每一位旅客都能够享受到更加安全、便捷的出行体验。务工人员通过专属平台购票，不仅避免了第三方平台可能带来的陷阱，还能在遭遇问题时及时获得官方的支持与帮助，最大限度地减少了购票过程中个人信息泄露与遭遇诈骗的风险。

铁路12306服务的持续创新，不仅是技术上的进步，更是铁路部门履行社会责任的体现。每年春运，铁路部门都在不断优化服务，提升运营能力，努力为亿万旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。尤其是在关怀务工人员、学生等特殊群体方面，铁路部门展示了其深厚的社会责任感和对民生问题的关注。铁路12306始终践行“服务至上”的承诺，努力为旅客提供更加安全、便捷的出行体验，让春运成为一场充满温情与责任的大合奏。(薛博文)