康定路市场再度“出圈”,不仅接连被评为“青岛市放心消费示范单位”“青岛市优秀规范化农贸市场”,近期还首次获得国家级、省级荣誉,被评为全国“2024年度最受百姓喜欢的农贸市场”“山东省放心消费示范单位”。
由全国城市农贸中心联合会主办的全国农贸市场行业年会近期在广东省中山市举行,来自全国各地的农贸市场代表齐聚一堂,共谋行业发展新篇章。青岛城运现代物流集团康定路市场是山东省唯一入围的农贸市场。系列荣誉的获得,不仅是对康定路市场的肯定,更是为青岛市民送上了一颗“定心丸”。
荣誉背后,是匠心与坚持。作为市民的“菜篮子”,康定路市场日均客流量2.6万人,节假日更是多达5万至6万人,服务压力居高不下。进货凭证查验、电子秤校准、消防设施维护、用水用电安全、如何增加周边停车位……这些与群众息息相关的事情每天都萦绕在市场管理员的心头。城运康定路市场带领全体管理人员“绞尽脑汁”,努力让群众更便捷、更安全、更放心,多角度全方位解决消费者“急难愁盼”问题。
制度先行,规范市场管理。康定路市场前身就是大家所熟知的“海泊河早市”,2017年“退路入市”开办市场以来,服务岛城居民已有7年了。市场设置了水果蔬菜、海鲜水产、肉食、副食品、百货、花卉观赏鱼、室外摊点群共7个区域,对内有严格的管理制度和服务标准,不断规范市场管理。
改善设施,优化市场环境。市场顺应消费需求多元化趋势,摊位设置规划合理,分区明确,标识清晰,业户商品摆放整齐有序,消费者能够快速找到想要的商品;增加花鸟鱼市,改造海鲜区,增设挡雨棚,持续改善市场环境;采用“垃圾日产日清、周彻底整治”的卫生管理制度,客流高峰期增加清洁频次和力度,市场更整洁。
食品安全,守护百姓餐桌。食品安全是农贸市场的生命线。康定路市场建立了完备的食品安全管理体系,要求商户持有正规有效的食品经营许可证、从业人员健康证以及食品进货凭证。市场设立食品安全检测室,每日对市场内销售的农产品进行农残抽样检测,并公示检测结果,让顾客买得放心、吃得安心。
方法创新,群众协同管理。康定路市场创新网格化管理制度,划分区域管理员,确定责任到人,逐级压紧压实主体责任。市场还成立了业户委员会,成员来自市场的各个行市,他们自身配合好市场管理的同时,还带动其他业户保持好卫生和秩序,让市场管理更有序。市场通过这一举措深入了解业户需求和困难,真正做到“从群众中来、到群众中去”,不断提升群众的幸福指数。
诚信经营,发放流动红旗。市场定期开展诚信经营业户评选与表彰活动,并为评选出来的优秀业户发放“星级文明诚信经营户”流动红旗,以此鼓励业户明码标价、摆放整齐、诚信经营、言行规范,促进经营业户诚信经营,进一步推动消费提质升级。
维护公共秩序,清劝游商浮贩。康定路市场是颇受岛城市民喜爱的早市之一,很多游商浮贩也都“慕名而来”,但经常因为摊位不固定、流动性大、进货渠道不明、售后服务无法保障等客观因素,有不少市民在他们身上吃过“哑巴亏”,且市场周边的游商浮贩经常占道经营影响交通。康定路市场自2024年3月至今,每天安排专门人员轮岗执勤巡查,配合辖区城市管理、交通管理等相关部门对周边游商浮贩进行集中整治。从清早开市到中午闭市,市场工作人员经常一站就是一上午,只为维护市场周边公共秩序,为市民提供安全、整洁、通畅的购物环境。
爱民便民惠民,精益求精。市场增设公平秤,让群众不绕路,让消费者复秤更方便;增设自助饮水机、顾客休息区、爱心座椅等便民设施,让消费者购物更舒适;为上千台电子秤安排“体检”,引导诚信规范经营,维护市场计量公平;“3·15”消费维权进市场等活动,进一步提升了市场业户的整体服务水平;定期开展志愿服务,捡拾垃圾、帮扶老人,用心用情服务社会;开展农副产品产地直销活动,让市场成为连接原产地与市民餐桌的桥梁,助农又惠民;完善投诉机制,定期进行服务自查自纠,接受群众监督……多举措提升顾客购物体验,消费者购物顺畅所以更爱逛。
面对荣誉与挑战,康定路市场始终不忘初心。展望未来,我们将站在新的起点上,继续秉承“专业专注,用心用情”的服务理念,坚持匠心独运的管理,致力于提供优质的服务和市民放心的消费环境,回馈岛城人民的厚爱与支持。
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