服务于心，便民于行。在江苏省淮安市洪泽区，一股温暖的力量正悄然生长。这股力量源自江苏洪泽区烟草专卖局(简称“洪泽烟草”)的“我为群众办实事”志愿服务活动，他们以心贴心的服务，脚踏实地的行动，不断优化社区服务，密切联系群众，在洪泽湖畔，用汗水与爱心绘就了一幅幅动人的画面。

洪泽烟草志愿者帮助残疾零售户整理店铺。张晨摄

在洪泽区的卷烟零售客户中，有一群特殊的群体，他们身残志坚，凭借自己的努力和奋斗，将小店经营得有声有色。洪泽烟草的志愿者们将这群人视为重点关心对象，定期走访，为他们提供力所能及的帮助。帮助分类整理货架上的商品，确保商品摆放整齐有序，方便顾客选购；检查商品的保质期，及时提醒店主处理过期商品，确保店内商品的质量和安全；耐心倾听他们的经营困难和需求，并提供针对性的建议和帮助。尤其是一些老年店主，志愿者们更是倾注了更多的耐心和细心，手把手地教老年店主使用智能手机和收银系统，从开机、解锁到操作各个功能，都一一进行详细的演示和讲解，确保老年店主能够熟练掌握这些工具。

“多亏了你们平时对我们的关怀照顾和悉心指导，让我这腿脚不方便的人也能过上安稳的日子。”洪泽区陈二烟酒店店主陈桂花感慨道。

洪泽烟草志愿者打扫大刘村议事广场。程杰摄

阳光洒落在洪泽区朱坝街道大刘村的议事广场上，这里是村民们日常聚会、讨论村务的重要场所。然而，由于近期风大，加上缺乏有效维护，广场地面散落着树叶、泥土和积水，影响了村民们的正常使用和村容村貌。得知这一情况后，洪泽烟草的志愿者们迅速行动起来，他们带着扫帚、铲子、抹布等工具，来到大刘村的议事广场，开展了一场别开生面的清洁行动。寒风中，志愿者们分工合作，有的清扫地面落叶和垃圾，有的疏通排水沟，有的则用抹布擦拭长椅和公告栏。经过一个多小时的努力，议事广场焕然一新，地面干净整洁，排水畅通无阻，为村民们提供了一个更加舒适、整洁的议事环境。村民们看着志愿者们忙碌的身影和焕然一新的广场，纷纷竖起大拇指，表示由衷的感谢和赞赏。

洪泽烟草志愿者向辖区零售客户做普法宣传。程杰摄

为进一步增强辖区零售客户的规范经营意识，洪泽烟草的志愿者们深入零售户店内，开展“普法宣传进店堂”活动。他们向零售户发放《中华人民共和国宪法》、烟草专卖法律法规宣传册等普法资料，为零售户提供法律知识解答服务。

针对中小学周边的零售店，志愿者们重点宣传《中华人民共和国未成年人保护法》，强调向未成年人销售卷烟、电子烟的危害，并在店内粘贴“不向未成年人售烟”警示标语。通过走访宣传，零售户们的守法经营意识得到了进一步增强，依法经营、诚信经营的能力和水平得到了提升，共同营造了良好的法治经营环境。

通过走访开展普法宣传，进一步加强了洪泽辖区零售户守法经营观念，提高了依法经营、诚信经营的意识和能力，共同营造了良好的法治经营环境。

展望未来，洪泽烟草将继续深化“我为群众办实事”实践活动，积极拓宽服务路径，创新服务模式和活动内容，以更加贴心的服务举措和稳健有力的步伐，为构建更加和谐、繁荣的社会贡献洪烟力量。（夏楠）