为进一步优化政务服务效能，青田县烟草专卖局以推进“高效办成一件事”为牵引，坚持目标导向和问题导向相结合，致力于在服务中减距离、降时差，让每一位群众都能深切感受到政务服务的温暖与便捷。

“以前许可证轮候制度对我来说就是天书。”店主笑着说，“现在你们一解释，我全明白了，真是帮大忙了，太感谢了！”

为了让店主们更加真切直观地理解政策的实际内涵，工作人员化身政策解读者，携带通俗易懂的政策宣传资料，走进店铺，与店主们面对面交流，详细解释了许可证轮候制度的流程和意义，强调这一政策在规范市场秩序、维护合法权益等方面的核心作用。

工作人员上门为居民介绍许可证轮候制度

通过这种“面对面”的政策普及方式，不仅拉近了政策与零售客户之间的距离，也减少了政策理解上的时差，让政策的传达更加精准、服务更加贴心，进一步确保了许可过程的公平、公正、公开。

面对日益增长的办证咨询需求，青田县烟草专卖局积极优化行政许可服务，为意向办证的群众提供“预测算”“预咨询”“预勘验”前置服务，切实提升办证群众的获得感、幸福感。

“没想到你们来得这么快，真是太感谢了！”看到工作人员携带着专业设备到达现场时，店主惊喜地说道。

工作人员正在为居民提供预勘验服务

在接到群众需要预勘验服务的反馈后，青田县烟草专卖局的工作人员迅速投入到了预勘验工作中。与此同时，工作人员还耐心地向店主解释各个环节的重要性，以及如何根据预勘验结果准备后续的许可证申请材料，为群众节省了宝贵的时间。

青田县烟草专卖局立足“美好生活服务者”定位，牢记“国之大者”的责任与担当，跨山统筹、问海借力，打造具有侨乡特色的社区小中心，积极开展许可证申请便民服务。

“我在网上看到许可证申请需要不少材料，具体都有哪些，如果材料不齐全，我之后还能补交吗？”

“许可证审批流程大概需要多长时间，如果遇到审批高峰期，会不会有延迟？”

工作人员在社区小中心为居民们答疑解惑

在社区小中心，工作人员们正忙着为居民们一一解答着疑问。他们用简单明了的语言细致地为居民们讲解办证流程，手把手耐心地教导居民如何准备申请材料，如何通过官方网站查询进度，确保每位居民都能听明白、跟得上。居民们则聚精会神地聆听，认真记录下每一步操作。通过这种深入社区的服务方式，不仅提升了居民对办证流程的了解，也加深了他们对烟草专卖政策的认识，赢得了社区居民的广泛赞誉与支持。

下一步，青田县烟草专卖局将继续深化服务内涵，拓展服务半径，努力打造高效、便捷的政务服务环境，为群众带来更有温度的暖心服务。（徐浩文）